Opis i cele szkolenia:

Komunikujemy się by przekazać informacje, kluczowe zagadnienia biznesowe, motywować, wspierać lub negocjować najkorzystniejsze warunki. Niezależnie od celu i aktualnych potrzeb rozmówcy, skuteczne komunikowanie jest podstawą relacji międzyludzkich. Takie elementy jak słuchanie, konstruktywne prowadzenie dyskusji, asertywne wyrażanie własnego zdania to umiejętności konieczne, by kontaktować się z innymi i odnosić sukcesy w życiu osobistym i zawodowym.  

Nasze szkolenie to idealny sposób na doskonalenie własnych umiejętności na każdym z etapów komunikacji tak, by budowanie relacji między pracownikami było łatwiejsze, a praca była wykonywana zgodnie z oczekiwaniami menedżerów i interesami organizacji.

Korzyści dla organizacji:

• Doskonalenie kompetencji pracowników w zakresie wykorzystania właściwych technik i narzędzi komunikacji.
• Nabycie umiejętności diagnozowania systemu komunikacyjnego.
• Wykorzystywania odpowiedniego stylu komunikacyjnego do etapu rozwoju pracownika. 
• Umiejętności budowania systemu komunikacji zgodnego z kulturą organizacyjną przedsiębiorstwa.
• Zarządzania informacją zwrotną.
• Umiejętności radzenia sobie z konfliktami i problemami w organizacji biznesowej.
• Oceny skuteczności zarządzania komunikacją.

Korzyści dla uczestnika:

Szkolenie zostało przygotowane w taki sposób, aby pomóc swobodnie komunikować się z innymi, efektywnie pracować w zespole oraz osiągać założone cele. Pokazujemy to, co jest ważne, by informacje, które przekazujemy, rzeczywiście trafiały do odbiorcy. Wskazujemy na główne błędy i bariery komunikacyjne, uczymy świadomego podejścia zespołu do rozwiązywania konfliktów i problemów. Przedstawiamy skuteczne techniki pozwalające dopasować się do potrzeb rozmówcy i jego sposobu postrzegania danych zagadnień biznesowych. Całość szkolenia skomponowana jest tak, by uczestnicy zdobywali wiedzę podczas praktycznych ćwiczeń w trakcie symulacji i gier grupowych.

Adresaci szkolenia:

Szkolenie skierowane do każdego pracownika organizacji biznesowej, kto spotyka się z ludźmi, jest wystawiony na ich wpływ i wpływa na innych oraz do uczestników wszelkich zespołów projektowych, sprzedażowych i innych tworzonych w ramach organizacji biznesowej lub wokół niej.

Metodyka szkolenia:

Projekt warsztatów ma charakter autorski i został opracowany w oparciu o doświadczenia praktyczne trenera, wynikające ze współpracy  z organizacjami przy doskonaleniu ich systemów zarządzania. Zajęcia są prowadzone w formie interaktywnej, z wykorzystaniem następujących metod szkoleniowych:

• Warsztaty, prezentacje, praca zespołowa, konsultacje indywidualne, burza mózgów, case study, dyskusja nad osiągniętymi wynikami.
• Uczestnicy mogą liczyć na praktyczny i przystępny komentarz w odniesieniu do prezentowanego materiału, również z perspektywy własnej organizacji i problemów.

Program szkolenia:

CZAS TRWANIA: 1 DZIEŃ

1. WPROWADZENIE DO WARSZTATÓW SZKOLENIOWYCH.
   • Powitanie uczestników – zasady, przerwy, pytania, wzajemne poznanie się.
   • Identyfikacja oczekiwań i doświadczenia uczestników.
   • Przedstawienie głównych celów i agendy szkolenia
2. Proces komunikacji – czy jest skuteczny? 
   • Przekształcanie się informacji – ćwiczenie „głuchy telefon”.
   • Model zadaniowy, zespołowy i jednostkowy – czyli jak zarządzać komunikacją w zespole?
   • Jak odróżnić menedżera ery wiedzy od menedżera z przeszłości?
   • Podstawowe działania, które umożliwią zwiększyć Twoją efektywność komunikacyjną.
   • Mistrzowskie zarządzanie wydajnością – klucz do przełamywania barier.
3. MISTRZOWSKIE KONTAKTY BEZPOŚREDNIE – KOMUNIKACJA WERBALNA I NIEWERBALNA.
   • Nauka słuchania – jak słuchać, by usłyszeć?
   • Podstawowe pytania, aby udoskonalić swój sposób porozumiewania się.
   • Komunikacja werbalna i niewerbalna – główne zasady i możliwości osiągania ponadprzeciętnych wyników w zespole.  
4. USTALANIE CELU I PRIORYTETÓW DZIAŁAŃ. 
   • Metoda definiowania celów - S.M.A.R.T.
   • Model osiągania celów – wizja, test, elastyczność.
   • Zasady przywództwa sytuacyjnego Blancharda - czyli jak wykorzystać odpowiednio czas na realizację zadań.
   • Horyzonty planowania – klucz do określania priorytetów.
5. ROLA LIDERA PROJEKTU I PRZYWÓDZTWO – SEKRETY SKUTECZNEGO DZIAŁANA.
   • Definiowanie przywództwa.
   • Podstawowe różnice miedzy przywództwem i kierowaniem. 
   • 8 kroków do przywództwa. 
   • Cechy i rola lidera w zespole projektowym.
   • Ocena własnych kompetencji przywódczych oraz potrzeb  rozwojowych.
   • Formułowanie własnej wizji przywódczej i ustalenie najlepszej metody jej urzeczywistnienia.
   • Możliwości zwiększania własnego wpływu w relacjach z klientem/ właścicielem projektu/ „wąskimi gardłami”- wykorzystywanie swoich silnych stron (dominacji bądź popularności)
   • Budowanie porozumienia. Jak budować poparcie?
   • Techniki budowania kontaktu - dopasowanie i prowadzenie.
6. SZTUKA PODEJMOWANIA TRAFNYCH DECYZJI.
   • Przypomnienie priorytetów zadań.
   • Skuteczne delegowanie zadań. 
   • Zasada ABC. 
   • Wprowadzanie dyscypliny w życiu codziennym, prywatnym i zawodowym.
7. SZTUKA PERSWAZJI.
   • Jak skuteczniej rozmawiać z klientami/ dostawcami/ właścicielem projektu?
   • Język pozytywu, język korzyści i ingracjacja.
   • Elementy technik wywierania wpływu ( tzw.„magiczne słowa”).
8. KOMUNIKOWANIE SIĘ W SYTUACJACH KONFLIKTOWYCH.
   • Przypomnienie wybranych technik asertywnych, jako narzędzi komunikacyjnych przydatnych w sytuacji konfliktowej.
   • Docieranie do interesów osób uwikłanych w konflikt w miejsce poruszanych przez nich kwestii.
   • Umiejętne wyrażanie własnych uczuć.
   • Wyrażanie własnych opinii i przekonań.
9. STYLE PRZYWÓDZTWA I ICH WYKORZYSTANIE W ORGANIZACJI.
   • Jaki jest mój styl przywództwa?
   • Moja droga rozwoju menedżerskiego.
   • Moja rola, jako członka zespołu projektowego.
   • Koncepcja przywództwa sytuacyjnego Blancharda.
10. SKUTECZNE KOORDYNOWANIE DZIAŁAŃ W ZESPOLE. 
    • Aspekt wielowymiarowej komunikacji.
    • Opanowanie sztuki przekonywania.
    • Sztuka zadawania właściwych pytań i udzielania precyzyjnych odpowiedzi.
    • Czym jest pozytywna krytyka i jak ją wykorzystywać w projekcie?
    • Określenie i rozwój grupy do zespołu projektowego
    • Kiedy zespół pracuje efektywnie, jako całość, a kiedy jako grupa robocza?
    • Zasady prowadzenia efektywnych spotkań.
    • Sztuka moderacji - kierownik/ członek zespołu, jako moderator.
11. PODSUMOWANIE WARSZTATÓW SZKOLENIOWYCH.